תמיכה

יצירת קשר

כתובת התמיכה: support@billos.co.il

כדי שנוכל לעזור מהר, כתבו מכתובת המייל שאיתה נכנסתם (חשבון ה-Google או ה-Apple), וציינו את שם העסק ומה ניסיתם לעשות. צילום מסך עוזר.

דיווח על בעיית אבטחה: security@billos.co.il

כניסה לחשבון

נכנסים עם חשבון Google או Apple. אותו חשבון פועל באפליקציה ובדפדפן, בכתובת dash.billos.co.il. אם נכנסתם וראיתם חשבון ריק, ייתכן שנכנסתם בכפתור השני: Google ו-Apple הם שני חשבונות נפרדים.

פתחתי עסק ואי אפשר להפיק מסמך

כל עסק חדש עובר אישור שלנו לפני המסמך הראשון. עד האישור אפשר להגדיר את העסק, להוסיף לקוחות ולהכין טיוטות. כשהעסק מאושר נשלחת הודעה במייל.

טעיתי במסמך שהפקתי

מסמך מס שהופק אי אפשר למחוק או לערוך, וכך קובע החוק. מתקנים אותו במסמך מתקן (זיכוי), מתוך המסמך עצמו, ואז מפיקים מסמך חדש ונכון. טיוטה אפשר לערוך ולמחוק בחופשיות.

הוצאות וקבלות

אפשר לצלם או להעלות קבלה, והפרטים נקראים ממנה: ספק, סכום ומע״מ. לפני הרישום בספרים כדאי לעבור על הפרטים ולתקן מה שנקרא לא נכון. אפשר גם להקליד הוצאה ידנית.

דוחות לרואה החשבון

מדף הדוחות אפשר לייצא את הקבצים במבנה אחיד, דוח מסמכים ובדיקת רציפות מספור לכל תקופה, ולשלוח אותם לרואה החשבון.

מחיקת חשבון

אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה, או לבקש מחיקה במייל. הפרטים המלאים בעמוד מחיקת חשבון ונתונים.